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武汉VI设计公司认为应该模糊营销和客户服务之间的界限

优化品牌内容以进行语音和视觉搜索

Gartner的分析师预测,为视觉和语音搜索优化其网站的品牌在未来几年将获得30%的收入增长。

语音搜索是人们口头询问搜索引擎,应用和设备并获得叙述性音频回复的时候。例如,当您问您的Amazon Echo:“ Alexa,购物中心现在开放吗?”


视觉搜索是指人们使用一幅图像查找视觉上相似的其他图像或产品。例如,Pinterest具有视觉搜索功能,该功能使人们可以查找与其他图像的一部分相似的其他图像。武汉VI设计公司可以使用此功能查找名人拿着的手提包(假设它在Pinterest上)。

一些品牌已经直接感受到视觉搜索优化的积极作用。Asos是一家位于英国的时尚和美容网站,将视觉搜索功能集成到了他们的应用中-如今,他们的订单中有58%来自移动设备。


随着视觉搜索成为一个新概念,随着时间的流逝,越来越多的品牌可能会报告使用该技术的成功。您的品牌可以成为其中之一吗?

另一方面,语音搜索是目前增长最快的移动搜索类型。武汉VI设计公司它将很快成为移动用户的主要搜索方法。语音命令可以通过虚拟助手,Apple Airpods等可穿戴技术以及智能扬声器(例如Google Home或Amazon的Alexa)在智能手机中说出。


Google Home和Google Home Mini智能扬声器

Google Home的渗透率越来越高。很快,大多数家庭将始终准备好一位智能助手。

强大的内容营销是确保您的产品包含在语音搜索中的关键。

语音搜索非常有效,几乎是一个错误。语音搜索为消费者提供了一种快速的命令发布方式,并且仅向客户提供单个结果,而不是文本搜索的拥挤的搜索引擎结果页面(SERP)。武汉VI设计公司语音搜索的唯一响应使消费者在购物时一心一意,这意味着没有定义图像的品牌可能会受到影响。


例如,假设某个消费者在忙碌的一天中使用了最后一个洗衣粉盒。由于武汉VI设计公司不想在最需要的时候用尽洗衣粉,因此他们通过智能扬声器下订单。


Amazon Alexa是客厅桌子上的客户服务代理。

很有可能,对他们的智能扬声器的要求将非常具体。他们不会大喊:“嘿,Alexa,订购高质量,价格适中的洗衣粉盒。” 这将是徒劳的–智能扬声器不知道他们要的是什么。相反,他们会说:“ Alexa,订购一包潮汐豆荚。”


消费者将花费更少的时间评估所有选项。相反,他们将立即将购买决定转移到他们心中拥有最多房地产的品牌。

确保您的品牌在消费者的头脑中,并通过内容营销优化您的在线形象以进行语音搜索。武汉VI设计公司通过简单,离散的答案来回答常见产品问题的举措将在新的语音搜索世界中提供持久的价值。


模糊营销和客户服务之间的界限

没有区别; 只有客户成功。


当基于知名度和偏好的营销信息带来卓越的客户体验时,就会创造品牌资产。

糟糕的客户体验会导致客户忠诚度下降,即使营销完美无缺也是如此。相反,武汉VI设计公司市场销售不佳的产品意味着即使客户服务团队在现场,也没有客户需要服务。


品牌必须积极履行其崇高的价值观-要求营销和客户体验团队在同一个页面上。

例如,考虑联合航空。2013年,联合航空宣布了一个口号“ Fly the Friendly Skyes”,其中包含了他们希望树立的品牌形象。曼联希望被视为完美的真诚,客户服务和友善的形象。


快进到五年后的2017年4月。美联航已经超额预定了机票,并随机选择四名乘客离开,为航空公司的员工提供更多的空间。其中一名乘客是拒绝离开的医生,声称他第二天有病人要治疗。

该医生没有与曼联“飞过友好的天空”,而是被安全人员强行撤离,并受到了脑震荡以及其他伤害。有关此事件的视频在社交媒体上流传开来,引起了强烈反响。



Business Insider的视频摘要,其中包括可怕事件的视频。

许多社交媒体用户不了解的是,这种情况主要是曼联无法控制的。武汉VI设计公司大多数人不理解伤害了医生的芝加哥机场工作人员。

然而,据乘客称,由于情况的发展,飞行人员感到焦躁和急躁,并迅速威胁要报警,而不是以友好,个人的方式与乘客打交道。事发后,联合航空迅速发表声明,只引起了大火。声明中,曼联主席将责任归咎于医生,称他为“破坏性好战分子”。不太友好。


美联航的行业标准超额预订政策当然并没有把客户放在第一位。说完这件事后,乘客的投诉增加了70%,而38%的消费者声称他们为避免搭乘联合航空而花了更多钱。他们虚伪导致品牌资产损失。

这项政策削减了曼联理想的品牌形象,即他们对标语的追求。曼联希望如何与他们经营业务之间形成鲜明对比,这使新闻报道更加有趣。超额预订政策的最严重后果是该人经历了一次痛苦的经历。


这个故事所讲的道德?确保客户体验团队和市场营销团队始终在同一页面上。否则,当您的正面期望被丑陋的现实满足时,鞭打顾客的感觉会对您的品牌产生负面影响。


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